Refusionspolitik

Din 14-dages fortrydelsesret

Når du køber i vores webshop som forbruger, har du 14 dage til at fortryde købet. Du behøver ikke at give en begrundelse.

De 14 dage løber fra den dag, du modtager varerne. Ved afhentning i butikken løber de fra den dag, du afhenter. Hvis en ordre kommer i flere pakker, løber de fra den dag, du modtager den sidste pakke.

Et gavekort kan fortrydes inden for 14 dage fra den dag, vi sender det til dig på e-mail, så længe det ikke er brugt.

Hvad er ikke omfattet

Fortrydelsesretten gælder ikke aviser, tidsskrifter og blade, bortset fra abonnementer. Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 10.

Bøger er omfattet. Det gælder nye, brugte og sjældne bøger. Zines, kunsttryk og genstande er også omfattet.

Dine rettigheder ved fejl gælder alle varer, også blade. Se "Fejl eller forkerte varer" nedenfor.

Sådan fortryder du

Giv os besked, inden de 14 dage er gået. Skriv til info@simonebooks.dk, eller send et brev til adressen nedenfor. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men du behøver ikke.

Det er nok, at du sender din besked, inden de 14 dage er gået.

Du kan også fortryde online på vores fortrydelsesside, som er linket nederst på alle sider i webshoppen. Hvis du bruger denne onlinefunktion, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelsen på e-mail med indholdet af din fortrydelse og dato og klokkeslæt for, hvornår du sendte den.

Det er ikke en fortrydelse at nægte at modtage en pakke eller lade være med at afhente den. Du skal give os besked.

Sådan sender du varerne tilbage

Send varerne tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Du betaler selv for at sende dem tilbage.

Returadresse:
Simone Book Services (Simone ApS)
Vester Voldgade 106, st. tv.
1552 København V
Danmark

Du kan også aflevere varerne i butikken på Vester Voldgade 106 i åbningstiden.

Pak varerne godt ind, og gem din kvittering for forsendelsen. Indtil varerne er kommet frem til os, bærer du risikoen, hvis de bliver væk eller beskadiges undervejs.

Returnerede varers stand

Du må se på varerne, som du ville gøre i en butik. Hvis du håndterer dem mere end det, og de mister værdi som følge heraf, kan vi trække værditabet fra din refusion.

En brugt eller sjælden vare kontrolleres mod den stand, der var angivet på produktsiden, da du købte den.

Refusion

Vi refunderer varernes pris senest 14 dage efter den dag, vi modtager din besked om, at du fortryder.

Hvis du fortryder hele ordren, refunderer vi også det leveringsgebyr, du betalte, op til prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød på den ordre. Eksempel: Du betalte 69 kr. for hjemmelevering på en ordre på 400 kr. Vi refunderer 49 kr.

Vi kan vente med refusionen, indtil varerne er kommet tilbage til os, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt dem. Det, der sker først, gælder.

Vi refunderer til den betalingsmetode, du brugte. En betaling med gavekort refunderes til gavekortet. Refusionen er gebyrfri.

Fejl eller forkerte varer

Du har rettighederne efter købeloven. Du kan reklamere over en fejl i 2 år fra levering. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er altid rettidig.

En fejl er for eksempel manglende sider, forkert indbundne sider, en trykfejl, en transportskade eller en vare, der ikke svarer til beskrivelsen.

Brugte og sjældne varer vurderes ud fra deres alder og den stand, der er angivet på produktsiden. Slid, der er beskrevet, eller som er normalt for den angivne stand, er ikke en fejl.

Hvis vi har sendt en forkert vare, eller varen har en fejl, betaler vi returportoen. Vi reparerer, ombytter eller refunderer derefter, som loven foreskriver. Når der kun findes ét eksemplar, er ombytning ofte ikke mulig. Så refunderer vi hele beløbet.

Skriv til info@simonebooks.dk med dit ordrenummer og et foto.

Den officielle EU-meddelelse om din lovbestemte reklamationsret findes på vores side Dine lovbestemte reklamationsrettigheder.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: Simone ApS, Vester Voldgade 106, st. tv., 1552 København V, Danmark, info@simonebooks.dk

• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre den fortrydelsesret gældende, der gælder for min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*): ______________________________
• Bestilt den (*)/modtaget den (*): ______________________________
• Forbrugerens/forbrugernes navn(e): ______________________________
• Forbrugerens/forbrugernes adresse: ______________________________
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ______________________________
• Dato: ______________________________

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Spørgsmål

Skriv til info@simonebooks.dk. Se også vores side om returnering.