Returneringer

Du har 14 dage til at fortryde. Du behøver ikke at opgive en grund.

Den hurtigste måde er vores onlineformular: Fortrydelse af køb. Den er linket nederst på hver side.

De 14 dage starter på den dag, du modtager din ordre. Hvis du afhenter den i butikken, starter de på den dag, du afhenter den.

Hvad du kan returnere

• Nye bøger.
• Brugte og sjældne bøger.
• Zines.
• Kunstprint.
• Genstande.
• Gavekort, der ikke er blevet brugt.

Hvad du ikke kan returnere

Tidsskrifter, aviser og andre periodiske udgivelser. Dansk lov fritager dem fra den 14-dages fortrydelsesret.

Hvis et tidsskrift er fejlbehæftet eller ikke svarer til beskrivelsen, kan du stadig klage. Se "Fejlbehæftede eller forkerte varer" nedenfor.

Sådan returnerer du

• Giv os besked inden for 14 dage. Skriv til info@simonebooks.dk med dit ordrenummer. Du kan bruge formularen nedenfor. Det er ikke nødvendigt.
• Send varen tilbage inden for 14 dage efter, at du har givet os besked.
• Pak den godt ind. En bog transporteres bedst pakket ind, i en kasse eller en polstret kuvert.
• Gem din kvittering for portoen.

Send den til:

Simone Book Services (Simone ApS)
Vester Voldgade 106, st. tv.
1552 København V
Danmark

Du kan også bringe den til butikken på Vester Voldgade 106 inden for åbningstiden.

Du betaler portoen for returneringen.

En pakke, du nægter at modtage eller ikke afhenter, er ikke en returnering. Skriv til os.

Stand

Du må kigge i en bog, som du ville gøre i butikken.

Hvis en vare returneres brugt, med mærker eller beskadiget, kan vi fratrække værdiforringelsen fra din refusion.

Brugte og sjældne varer kontrolleres mod den stand, der er angivet på produktsiden, da du købte dem.

Din refusion

Vi refunderer inden for 14 dage efter at have modtaget din besked. Vi kan vente, indtil varen er kommet tilbage til os, eller indtil du har sendt os dokumentation for afsendelse.

Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi også din leveringsomkostning, op til prisen for vores billigste standardlevering for den pågældende ordre.

Pengene tilbageføres til det kort, den konto eller det gavekort, du betalte med.

Fejlbehæftede eller forkerte varer

Manglende sider, en trykfejl, skader under transport eller en vare, der ikke svarer til beskrivelsen, er en fejl. Det samme gælder for forkerte varer.

Skriv til os med dit ordrenummer og et billede. Vi betaler for returneringen. Vi reparerer, erstatter eller refunderer.

Mange af vores bøger findes kun i ét eksemplar. Hvis vi ikke kan erstatte det, refunderer vi det fulde beløb.

Du kan klage over en fejl i 2 år efter levering. Giv os besked hurtigst muligt efter, at du opdager den. En klage inden for 2 måneder er altid rettidig.

De fulde regler findes i vores refusionspolitik.

Fortrydelsesformular

(Udfyld og send denne formular kun, hvis du ønsker at fortryde købet.)

Til: Simone ApS, Vester Voldgade 106, st. tv., 1552 København V, Danmark, info@simonebooks.dk

• Jeg/Vi (*) giver hermed besked om, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) købsaftale for følgende varer (*)/for levering af følgende ydelse (*): ______________________________
• Bestilt den (*)/modtaget den (*): ______________________________
• Forbrugerens navn: ______________________________
• Forbrugerens adresse: ______________________________
• Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir): ______________________________
• Dato: ______________________________

(*) Slet efter behov.

Spørgsmål

Skriv til info@simonebooks.dk.

Butikken har åbent tirsdag–fredag 11:00–17:30 og lørdag–søndag 11:00–16:00. Lukket mandag.