Homepage Search Account
Shop

Fragt og returnering

Denne side er en kort guide til levering, afhentning i butikken og returnering af onlinebestillinger. De fulde vilkår findes i vores leveringspolitik, refunderingspolitik og servicevilkår, som er linket nederst på denne side.

Levering

Vi leverer i Danmark, til alle EU-lande og til udvalgte lande i resten af verden. Du kan også afhente din onlinebestilling i butikken.

I Danmark

  • Afhentning i butikken, Vester Voldgade 106: gratis
  • Levering til pakkeshop, GLS eller PostNord: 49 kr.
  • Hjemmelevering, GLS eller PostNord: 69 kr.
  • Levering til pakkeshop på ordrer på 700 kr. eller mere: gratis

Afhentning i butikken er gratis på alle ordrer. Gratis levering på ordrer på 700 kr. eller mere gælder kun for levering til pakkeshop.

Ved levering til pakkeshop sendes din pakke til den pakkeshop, der ligger tættest på din adresse. GLS eller PostNord giver dig besked, når den er klar til afhentning.

Uden for Danmark

Ordrer til udlandet sendes med sporing, med UPS, GLS, PostNord eller Bring afhængigt af landet. Prisen afhænger af pakkens vægt og af landet og vises ved kassen.

  • EU-lande: 80–315 kr. (Malta og Cypern: 405–830 kr.)
  • Norge, Storbritannien, Schweiz og Liechtenstein: 145–245 kr.
  • USA og Canada: 260–535 kr.
  • Japan, Sydkorea, Hongkong og Taiwan: 250–490 kr.
  • Australien, Singapore, New Zealand, Israel, De Forenede Arabiske Emirater og Island: 325–1.225 kr.

En bog på op til 1 kg koster 115 kr. til Tyskland eller Sverige med UPS til døren, eller 105 kr. til et PostNord-udleveringssted i Tyskland og 80 kr. til et Bring-udleveringssted i Sverige. Til USA koster den 260 kr.

Billigere mulighed til udlandet: for pakker op til 1,7 kg til USA, Canada, Storbritannien, Norge, Island, Japan, Sydkorea, Hongkong, Taiwan, Australien, Singapore, New Zealand, Israel, De Forenede Arabiske Emirater, Malta og flere andre EU-lande kan du også vælge PostNord Tracked (economy). Pakken spores helt til døren, men er ikke forsikret mod tab, og den tager normalt 5–10 hverdage. En bog på op til 0,85 kg koster så 150 kr. til USA. Alle priser findes i leveringspolitikken.

Priser til EU-lande er inklusive momsen i det land, vi sender til, og der er ingen toldafgifter. Uden for EU er priserne uden moms, og eventuel importmoms eller told betales af dig, når pakken ankommer. Den fulde liste over lande og priser findes i leveringspolitikken.

Leveringstid

Ordrer, der afgives inden kl. 16:00 (dansk tid) på en hverdag, sendes samme dag. Senere ordrer sendes næste hverdag. I Danmark tager levering med GLS eller PostNord derefter normalt 1–3 hverdage. Pakker inden for Europa ankommer normalt 2–7 hverdage efter afsendelse. Uden for Europa tager UPS-pakker normalt 3–6 hverdage og PostNord-pakker 1–3 uger plus eventuel tid i tolden. Hvis transportøren tilbyder det, modtager du et trackingnummer via e-mail.

Afhentning i butikken

Vælg afhentning i butikken ved kassen.

  • Din ordre er normalt klar inden for 2 timer i åbningstiden.
  • Vi sender dig en e-mail, når din ordre er klar til afhentning.
  • Medbring din ordrebekræftelse, når du kommer for at afhente din ordre.

Adresse: Simone Book Services, Vester Voldgade 106, st. tv., 1552 København V, Danmark.

Åbningstider:

  • Tirsdag–fredag: 11:00–17:30
  • Lørdag–søndag: 11:00–16:00
  • Mandag: lukket

Returnering og 14-dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dage til at fortryde dit køb. De 14 dage starter på den dag, du modtager varen.

Dette gælder også for onlinebestillinger, du afhenter i butikken. For disse ordrer starter de 14 dage på den dag, du afhenter varen.

Tidsskrifter er undtaget. Fortrydelsesretten gælder ikke aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementer, i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 10. Bøger og fanzines er omfattet.

Sådan returnerer du en vare

  • Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelse eller afhentning af varen, helst via e-mail til info@simonebooks.dk, eller med post til returadressen nedenfor. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på vores refunderingspolitik, men det er ikke nødvendigt.
  • Send varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
  • Du betaler for returfragten. Vi anbefaler, at du bruger den oprindelige emballage og gemmer din afsendelseskvittering.

At afvise pakken eller ikke afhente den, betragtes ikke som en fortrydelse af købet.

Returadresse: Simone ApS, Vester Voldgade 106, st. tv., 1552 København V, Danmark.

Returvarernes stand

Du må undersøge varen, som du kunne i en fysisk boghandel. Hvis den er blevet brugt eller beskadiget ud over dette, hæfter du for ethvert værditab, og vi fratrækker det fra din refusion.

Brugte og antikvariske varer kan returneres på samme vilkår. Vi kontrollerer deres stand i forhold til den beskrivelse, der blev givet, da du købte dem.

Refusioner

Vi refunderer varens pris og den oprindelige leveringsomkostning, op til prisen for vores billigste leveringsmulighed. Pengene tilbagebetales til den betalingsmetode, du brugte, senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder.

Vi kan vente med at refundere dig, indtil varen er kommet tilbage til os, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt den, alt efter hvad der sker først.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis en vare er defekt, for eksempel med trykfejl, manglende sider eller skader under transport, eller hvis den ikke er den vare, du bestilte, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. En reklamation, der indgives inden for to måneder efter, at du opdager fejlen, er altid rettidig.

Skriv til os på info@simonebooks.dk. Du kan anmode om, at varen bliver repareret eller ombyttet, eller, hvis det ikke er muligt, om en prisnedsættelse eller fuld refusion. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi også rimelige returfragtudgifter.

For brugte varer tager vi højde for, at varen er brugt, og at standen er angivet i beskrivelsen. Almindelig slitage, der passer til varens alder og beskrevne stand, betragtes ikke som en fejl.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indbringe din klage for Nævnenes Hus. Du finder detaljerne i vores servicevilkår.

Spørgsmål og fulde politikker

Hvis du har spørgsmål om levering, afhentning eller returnering, så skriv til info@simonebooks.dk. De fulde vilkår findes her: