Spørgsmål

Korte svar om onlinebestilling og besøg i butikken. Hvis dit spørgsmål ikke er her, så skriv til info@simonebooks.dk.

Levering

Sender I uden for Danmark?

Ja. Vi leverer til alle EU-lande og til udvalgte lande i resten af verden, blandt andre Norge, Schweiz, Storbritannien, USA, Canada, Australien og Japan. Ordrer til udlandet sendes med sporing, med UPS, eller med GLS til Østrig, Tjekkiet, Luxembourg og Cypern. Den fulde liste over lande findes i vores leveringspolitik. I Danmark kan du også afhente din ordre i butikken.

Priser til EU-lande er inklusive dit lands moms, og der er ingen toldafgifter. Uden for EU er priserne uden moms, og eventuel importmoms eller told betales af dig, når pakken ankommer.

Hvad koster leveringen?

I Danmark sender vi pakker med GLS og PostNord.

• Pakkeshop: 49 kr.
• Hjemmelevering: 69 kr.
• Pakkeshop ved ordrer på 700 kr. eller mere: gratis
• Afhentning i butikken, Vester Voldgade 106: gratis

Afhentning i butikken er gratis på alle ordrer. Gratis levering på ordrer på 700 kr. eller mere gælder kun for levering til pakkeshop i Danmark.

Til udlandet koster levering med sporing 80–325 kr. til de fleste EU-lande, 145–245 kr. til Norge, Storbritannien, Schweiz og Liechtenstein og 240–1.225 kr. til vores øvrige destinationer, afhængigt af vægt og land. En bog på op til 1 kg koster 115 kr. til Tyskland med UPS til døren, 80 kr. til et Bring-udleveringssted i Sverige og 260 kr. til USA. Prisen vises ved kassen, og detaljerne findes i vores leveringspolitik.

Kan jeg afhente en onlineordre i butikken?

Ja, og det er gratis. Vælg afhentning i butikken ved kassen. Din ordre er normalt klar inden for 2 timer i åbningstiden, og vi sender dig en e-mail, når den er klar.

Medbring din ordrebekræftelse, når du kommer for at afhente din ordre på Vester Voldgade 106, st. tv., 1552 København V. Vores åbningstider er angivet under Besøg i butikken nedenfor.

Retur

Kan jeg returnere en bog?

Ja. Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at fortryde. Dette gælder også for onlineordrer, du afhenter i butikken. De 14 dage løber så fra den dag, du afhenter ordren. Giv os besked inden for de 14 dage ved at skrive til info@simonebooks.dk. En e-mail er nok.

Send bogen tilbage inden for 14 dage efter, at du har givet os besked, for egen regning, til Simone Book Services (Simone ApS), Vester Voldgade 106, st. tv., 1552 København V. Du må gerne kigge i bogen, som du ville gøre i en butik. Hvis den er blevet håndteret ud over det, kan vi fratrække værditab fra din refusion.

Vi refunderer prisen og din oprindelige leveringsomkostning, op til prisen for vores billigste leveringsmulighed, inden for 14 dage efter din besked. Vi kan vente, til bogen er kommet tilbage til os, eller indtil du har fremvist et indleveringsbevis. Brugte eksemplarer kan returneres på samme vilkår. Fuldstændige oplysninger findes i vores refusionspolitik.

Kan jeg returnere et blad?

Ikke, fordi du har fortrudt. I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 10, er aviser, tidsskrifter og blade undtaget fra den 14-dages fortrydelsesret, medmindre der er tale om abonnementer.

Vi giver fanzines samme 14-dages fortrydelsesret som bøger.

Hvis et blad ankommer defekt eller beskadiget, kan du stadig klage, som beskrevet nedenfor.

Hvad hvis noget ankommer beskadiget eller defekt?

Skriv til info@simonebooks.dk. I henhold til den danske købelov har du 24 måneder til at klage over en mangel, såsom en trykfejl, manglende sider eller skader under transport. En klage, der indgives inden for to måneder efter, at du opdager manglen, er altid rettidig. Afhængigt af sagen ombytter, reparerer eller refunderer vi varen, og ved en berettiget klage refunderer vi rimelige returportoomkostninger.

For brugte eksemplarer tages den angivne stand og almindelig slitage i betragtning.

Bøger

Hvad betyder "ny" og "brugt"?

Hver bog, vi sælger, er den ene eller den anden. Ny betyder ubrugt, og det inkluderer ubrugte ældre lagre, hvoraf nogle er udgået. Brugt betyder et brugt eksemplar. Alle brugte eksemplarer er angivet under Rare.

En bog er udsolgt. Kommer den på lager igen?

Nogle gange, men det kan vi ikke love, især ikke for brugte og sjældne eksemplarer. Udsolgte titler forbliver på siden, markeret som udsolgte, efter de titler, der er tilgængelige.

På siden for en udsolgt titel kan du efterlade din e-mailadresse, og vi skriver til dig, hvis et andet eksemplar kommer ind. Vi bruger adressen kun til dette formål. Du kan også spørge om enhver titel på info@simonebooks.dk.

Kan jeg reservere en bog?

Nej, vi reserverer ikke bøger. I stedet kan du købe bogen online og afhente den gratis i butikken.

Køber I bøger?

Ja. Vi køber bøger og samlinger. Send billeder og en liste over bøgerne på e-mail til info@simonebooks.dk.

Gavekort

Sælger I gavekort?

Ja. Gavekort kan købes online til 100, 250, 500 og 1.000 kr.

Hvor længe er et gavekort gyldigt, og hvor kan jeg bruge det?

Et gavekort er gyldigt i tre år. Du kan bruge det online og i butikken.

Besøg i butikken

Hvornår har I åbent?

• Tirsdag–fredag: 11:00–17:30
• Lørdag–søndag: 11:00–16:00
• Mandag: lukket

Du finder os på Vester Voldgade 106, st. tv., 1552 København V, et øjeblik fra Ny Carlsberg Glyptotek.

Er der et trin ved indgangen?

Ja, der er et trin ved indgangen. Hvis det er svært for dig, er vi glade for at betjene dig udenfor.

Hvordan kan jeg betale i butikken?

I butikken kan du betale med kort eller med et gavekort. For onlineordrer vises betalingsmetoderne ved kassen.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Send en e-mail til info@simonebooks.dk. Vi er også på Instagram som @simonebookservices.